Na CONFORIX, buscamos oferecer informações claras sobre o processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.
Ao realizar uma compra, o cliente poderá consultar as condições de envio aplicáveis ao produto e ao pedido antes da finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento para conferência, separação, preparação e embalagem do produto.
O prazo médio de processamento é de 2 a 5 dias úteis.
O prazo de entrega começa a ser contado após o despacho do pedido.
O cliente deve conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou impedir a entrega. Quando isso ocorrer por erro nos dados fornecidos pelo cliente, poderão ser necessárias medidas adicionais para concluir a entrega.
Após o despacho, o pedido será encaminhado pelo serviço de transporte responsável pela entrega.
Quando houver código de rastreamento disponível, ele será enviado ao cliente por meio do e-mail cadastrado na compra, permitindo acompanhar o andamento do pedido.
O código de rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar movimentações após sua emissão, especialmente durante as primeiras etapas do transporte.
O prazo estimado de entrega é de 15 a 30 dias úteis após o despacho do pedido.
Considerando o prazo médio de processamento de 2 a 5 dias úteis, o tempo total estimado entre a confirmação do pagamento e a entrega poderá ser superior ao prazo de transporte informado acima.
O prazo apresentado durante a compra deve ser considerado juntamente com as informações desta política.
Dependendo do produto adquirido, o pedido poderá ser enviado por fornecedor ou parceiro de distribuição nacional ou internacional.
Quando aplicável, o transporte poderá envolver Correios ou transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade e as características do pedido.
Pedidos com origem internacional podem estar sujeitos a etapas adicionais de transporte, fiscalização aduaneira e procedimentos logísticos.
As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora responsável.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a transportadora poderá realizar nova tentativa, disponibilizar a encomenda para retirada ou adotar outro procedimento previsto para a região.
O prazo estimado pode ser afetado por situações excepcionais, incluindo:
fiscalizações ou procedimentos aduaneiros;
greves ou paralisações;
feriados;
condições climáticas severas;
restrições ou dificuldades operacionais da transportadora;
áreas com restrição de entrega;
outros eventos de força maior.
Quando houver atraso ou ocorrência relevante identificada no rastreamento, nossa equipe poderá orientar o cliente pelos canais oficiais de atendimento.
Quando a entrega não puder ser concluída devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessa situação, um novo envio poderá depender da atualização dos dados e, quando aplicável, do pagamento de novo frete.
Quando um pedido retornar ao remetente por motivo relacionado ao endereço informado ou à impossibilidade de entrega, o cliente poderá entrar em contato com a CONFORIX para verificar as possibilidades de reenvio.
As condições e eventuais custos de um novo envio serão informados de acordo com a situação do pedido.
Para dúvidas sobre processamento, rastreamento, prazo ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis na página Contato da CONFORIX.
Nossa equipe buscará orientar o cliente e fornecer informações sobre o andamento do pedido sempre que necessário.
Os prazos apresentados nesta política são estimativas e podem variar conforme o produto, a origem do pedido, o destino e as condições do serviço de transporte.
A CONFORIX busca manter as informações de envio atualizadas e acessíveis para que o cliente possa realizar sua compra com clareza e segurança.
